Cambios y devoluciones
Nuestra garantía de calidad para productos dañados en el transporte o pedidos con errores.
Debido a la naturaleza perecible de los alimentos frescos, y por motivos de seguridad e higiene alimentaria, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta, y aplicamos soluciones inmediatas en los siguientes casos.
Productos defectuosos o dañados durante el transporte
Si al recibir tu pedido notas que el embalaje está roto, el vacío de los quesos se ha perdido o la temperatura interior no es la adecuada:
- Toma una foto del estado del producto y del paquete apenas lo recibas.
- Escríbenos dentro de las primeras 24 horas desde la entrega a losdiazrinihue@gmail.com o al WhatsApp +56 9 6599 0235.
Nuestra solución: evaluaremos el caso de inmediato y haremos el reenvío gratuito del producto afectado o el reembolso íntegro del monto en tu tarjeta o cuenta bancaria.
Error en el pedido
Si te enviamos un queso distinto al que elegiste en la web, escríbenos informando el error. Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional y coordinaremos el retiro del producto equivocado, que debe permanecer cerrado y en su empaque original.
Última actualización: octubre 2026