Preguntas frecuentes
Respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros quesos, envíos y compras.
¿Cómo se conservan los quesos?
Guárdalos en el refrigerador, en la zona menos fría o en el cajón de las verduras, envueltos en su papel original o en papel encerado; evita el film plástico sellado para que el queso pueda "respirar". Sácalos entre 20 y 30 minutos antes de servirlos (lo ideal es a unos 18 °C - 20 °C).
¿Con qué leche elaboran sus quesos?
Tenemos quesos de leche de vaca y de leche de cabra, de animales de libre pastoreo de la Región de Los Ríos. La ficha de cada queso indica su leche y cómo se elabora.
¿Qué diferencia hay entre sus quesos y los industriales?
Elaboramos con leche de primera calidad, fermentos naturales y derivados del kéfir, con poco o nada de aditivos sintéticos, para conservar las características propias de la leche y lograr más sabor, textura y complejidad.
¿Por qué los pesos son aproximados?
Cada pieza es artesanal y se corta a mano, por lo que el peso puede variar un poco respecto del formato indicado.
¿Hacen despachos?
Sí, con transporte refrigerado para no romper la cadena de frío. Revisa plazos y tarifas en Envíos.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito, débito y prepago a través de Webpay Plus de Transbank.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Por ser alimentos perecibles no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, pero sí reenviamos o reembolsamos si el producto llega dañado o equivocado. Más detalles en Cambios y devoluciones.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a losdiazrinihue@gmail.com o al WhatsApp +56 9 6599 0235.
Última actualización: octubre 2026
